POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES  CRISTINA PESSOA

Nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência excepcional. Acreditamos que a satisfação do cliente é de suma importância, por isso, temos o prazer de aceitar trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja. Solicitamos que você leia atentamente as informações a seguir para garantir um processo organizado e satisfatório.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Para solicitar uma troca ou devolução, pedimos que siga as instruções abaixo:

Canais de Comunicação: Por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos seguintes meios:

• E-mail: contato@cristinapessoa.com
• WhatsApp: +55 11 91139-3051

Ao entrar em contato, por gentileza, forneça o número do pedido ou seu nome e CPF que deseja trocar ou devolver. Isso nos permitirá atender sua solicitação de maneira mais eficaz.

Trocas na Loja Física - Jardins: Se preferir uma experiência presencial, convidamos você a visitar nossa loja física localizada em Jardins. Nossa equipe de especialistas estará à disposição para ajudá-lo com a troca, sujeita à disponibilidade de estoque. só entrar em contato no WhatsApp  +55 11 91139-3051

TROCA:

As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Certifique-se de que a peça a ser trocada esteja em perfeito estado, com a embalagem original de proteção, nota fiscal e certificado de garantia.

Você tem a opção de trocar por outra peça de igual valor, de sua escolha, ou de utilizar o valor como crédito na compra de uma peça de valor superior.

DEVOLUÇÃO:

O prazo para devolução do produto é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

O produto deve ser devolvido na sua embalagem original de proteção, acompanhado da nota fiscal e do certificado de garantia.

CANCELAMENTO:

Para cancelar compras realizadas com cartão de crédito, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@cristinapessoa.com ou via WhatsApp: +55 11 91139-3051

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:

Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução de produtos que apresentem evidências claras de uso.

Se a Joalheria Cristina Pessoa determinar que o produto devolvido não atende aos critérios necessários para troca, devolução ou cancelamento conforme mencionado acima, poderemos recusar a devolução e fornecer uma explicação detalhada.

A Joalheria Cristina Pessoa é dedicada a proporcionar uma experiência de compra excepcional. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para atendê-lo com a máxima atenção e profissionalismo.