A Cristina Pessoa Fine Jewellery preza pela qualidade dos serviços e satisfação do nosso consumidor. Por isso, respeitamos a necessidade de troca ou devolução do produto adquirido.
Para maior organização, segurança e melhor atendimento é importante seguir as instruções abaixo:

Canais digitais: Comunicar nossa central de Atendimento através do e-mail pedidos@cristinapessoa.com, ou através do nosso WhatsApp +55 11 94151-0658, informando o número do pedido que será trocado.

Loja física Trancoso: Basta ir até a nossa loja que nossa equipe fará a troca instantaneamente de acordo com disponibilidade de estoque.

TROCA
As trocas poderão ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento da peça pelo cliente.
É imprescindível que a peça seja enviada com a embalagem original de proteção, nota fiscal e com o certificado de garantia.
A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento em outra peça de valor superior ao da peça trocada.

DEVOLUÇÃO 
O prazo para a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da peça pelo cliente.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original de proteção, com a nota fiscal e certificado de garantia.

CANCELAMENTO 
Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato com o nosso atendimento. Entrar em contato pelo e-mail pedidos@cristinapessoa.com ou WhatsApp +55 11 94151-0658.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra de qualquer produto que apresente claramente indícios de uso.
Caso a Cristina Pessoa Fine Jewerelly entenda que o produto devolvido não esteja dentro dos critérios necessários para a troca, devolução ou cancelamento citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.

A Cristina Pessoa Fine Jewerelly se reserva o direito de reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.